Negociação de crises e reféns
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O livro apresenta as técnicas de Negociação em crises, abordando os casos com ou sem reféns.
Começa com o histórico do Gerenciamento de Crises, da Negociação e o desenvolvimento da doutrina internacional.
Apresenta os objetivos da negociação, as recomendações doutrinárias, os aspectos indispensáveis e as regras básicas.
Mostra as diferentes técnicas para negociação com criminosos, terroristas, movimentos sociais, rebeliões prisionais, psicopatas, esquizofrênicos, suicidas, bipolares, entre outros.
Ainda abrange a Negociação Tática e o processo da rendição.
